——黄绍武董事长在亚美二十周年纪念活动上的讲话
各位同仁,大家好!
回顾集团二十年的发展历程。毫无疑问,这不仅是一个物质财富积累的过程,也是一个精神财富积累的过程,还是一个沉淀历史和文化的过程。二十年,积累了什么?沉淀了什么?面对未来,我们应该做什么?带着这些问题,我想和大家说说我的一些思考。
创业创新 顺势而为
1996年,适逢中国移动通信产业迅猛发展,基于对发展趋势的判断,我和文辉董从深圳回到南昌,创办了江西东方明珠通信发展有限公司,从手机分销切入,抓住移动通信产业发展的商机。然而,我们深入江西手机市场后才发现,不仅市场混乱,而且竞争无序。尤其致命的是,当时作为主要消费对象的工薪阶层,月收入水平在300元上下,面对动辄上万元一台的手机,无不望而却步。
于是,我们进一步分析、研究消费心理和消费趋势。得出结论:人人都想拥有一台手机。因为手机在提供便捷通讯的同时,还能体现个人的身份和地位。手机所表现出的实用性和炫耀性,充分体现了手机分销产业的市场潜力和发展前景。这应该是我们当时准确把握市场,在观念上创新。
那么,用怎样的方式才能打破市场僵局呢?
综合市场信息,并与运营商高层碰撞沟通,我们设计出了一个既能快速满足消费者需求,又能帮助运营商发展用户,还能满足品牌商拓展市场,“以租代售”方式的营销模式。即:通过“手机租赁+号码捆绑”,将手机和号码租赁出去,让消费者分期支付费用。
“以租代售”的营销模式,很快便赢得运营商和品牌商的高度认同,我们顺利地签下了2万台“手机租赁+号码捆绑”的销售订单。这也是当时摩托罗拉在全球最大的单笔订单。而对行业而言,“手机租赁+号码捆绑”具有首创性,这便是我们创业初期在营销模式上的创新。
重温创业往事:创业就是创新,创新就是创造需求和满足需求。
一直以来,我深深地感受到创新必须与时俱进,创新必须牢牢把握时代脉搏。记得创业同期,我曾劝告经营BP机、MP3、MP4等产品的朋友,要尽快转型,那时,他们红极一时,觉得我有点杞人忧天。当手机开始取代这些产品功能的时候,一夜之间,它们断崖式的退出市场。
二十年过去了,无论是从与摩托罗拉、西门子、诺基亚,到与三星、苹果、小米、华为(荣耀)、美图等手机品牌的合作,还是从单品牌到多品牌;无论是从单一手机分销,到分销、转售、金服一体化的运营模式,还是从B2B到B2C;无论是从“企业物流”到“物流企业”,还是产业投资、财务投资,等等。都是我们审时度势、顺势而为的产物,及时调整产品结构、创新运营模式,不断顺应市场和产业发展的趋势,不断满足用户的需求。
拥抱梦想 布局未来
1998年,为了追求更大发展的梦想,我们追随中国移动通信产业的发展步伐,再次回到改革开放的最前沿——深圳,注册成立“深圳市爱施德实业有限公司”,开启了二次创业的征程。
当时,有很多同行只与上游供应商搞好关系,把精力放在获取优势产品资源,拉来一帮亲朋好友,家族式地管理放货方式,不投入不建销售网络,只赚“快钱”。相反,我们不惜花费大量人力、物力、财力,在全国设立分公司、办事处,实现了从省代、地代模式,到直供模式的转型,打造一个覆盖全国的分销网络,布局未来。
考虑到企业的发展必定会对管理能力和人才提出更高要求。我们经历十几年的不懈努力,打造了信息化的企业管理和人才体系。通过推行“ARS”战略,市场份额持续稳定地增长,被业内誉为“渠道管理专家、零售管理专家和市场推广专家”,成为运营商最重要的战略合作伙伴。通过对员工强化理论、封闭训练、反复实践,培养员工信息化意识和能力,并在IT方面大量投入,最终完成了企业管理的信息化建设,搭建了企业资金流、物流和信息流的集成管理系统。通过组织高管进入北京大学、中山大学等高校的MBA/IMBA研修、深造,启动和实施 “1.3.9管培生计划”,有层次,多通路推动公司人才梯队建设,打造出了一支“敢打,能赢”的人才队伍。
十年磨一剑,功到自然成。2010年,爱施德以200亿市值成功地进入了资本市场,并于2016年位列《财富》中国500强第123位。2013年,集团进入“中国企业500强”,2015年跃升至256位。
此时此刻,回首来路,我们每一步都是脚踏实地、勇于拼搏,不断持续创新,如运营模式创新、营销模式创新、服务创新等等。每一步都是在追求梦想,和实现梦想的过程。
大商无商 共赢发展
记得东北有个零售客户,买断了我们一批货,后来遇到困难,关门不做了,想把货退给我们。当我得知这一情况时,立马联系当地分公司,要求分公司帮助零售客户销掉这批货,否则分公司做退货处理。要知道,按照生意上的常理,我们可以不管。
社会上做生意的人,有的人把销售当成忽悠,老板忽悠员工,做出业绩给奖励,而结果是空头支票。员工忽悠客户,多进货,而买断之后就不管客户死活。老板有钱自己挣,把困难甩给别人,等等。
“大商无商”,真正在做大事业的人首先考虑的不是生意本身,我们是与客户共谋发展、共享多赢,我们要的是口碑,金杯、银杯不如客户的口碑。
2007年,爱施德推行上市前股改时,我力排众议,强烈要求以员工自然人身份实名直接持股,必须让员工直接分享企业发展的红利,创造了资本市场员工受益面最广、持股分享最彻底的案例。
2008年,“5•12”汶川特大地震,对我的触动很大,不仅仅是自然灾害带来了巨大损失,其实还有灾后重建,甚至还有很多落后、贫困地方有很多人需要帮助。我感恩于改革开放,感恩于这个伟大国家、伟大时代,是她给了我们成长、发展的环境和机遇,作为一个社会公民,企业在自身健康发展的同时,应该积极回馈社会。于是,在向汶川捐款的同时,我们发起、成立了亚美慈善基金会,通过这样一个组织,建立一个回馈社会的帮扶制度,主动承担起一个企业组织的社会责任。
从帮助客户,到员工分享,直至履行企业公民的社会义务,我们沉淀了“聚才兴业,共享成功”的企业宗旨,确立了让“员工感到幸福、合作伙伴认同、用户赞誉、股东满意、社会尊敬”的企业愿景。
放大格局 建共享平台 筑百年梦想
怎么看待我们走过的二十年?面对未来,我们应该做什么?
据美国《财富》杂志报道,美国中小企业平均寿命不到7年,大企业不足40年。中国,中小企业的平均寿命是2.5年,集团企业7到8年。美国每年倒闭的企业约10万家,中国100万家,相比是10倍的差距。在中国,不仅企业的生命周期短,能做大做强的更是寥寥无几。如果依据这份数据,我们的二十年可谓是成功的,但面向未来,前路漫漫,任重道远。
据另一调查,截至2013年,全球寿命超过200年的企业,日本有3146家,是全球最多,其中有7家成立至今已逾千年。而德国有837家,荷兰有222家,法国有196家。与这些企业相比,在企业的生命历程中,我们还显得非常的幼小。
那么,企业长寿的奥秘是什么?我们来探究文化相近、人种相同、长寿企业扎堆的邻国,日本。
一直以来,我对日本没有好感,也不理解有些国人那么喜欢去日本,直到今年4月,因学习我第一次去了日本,对日本有了全新的认识。
在日本,我入住的是京都郊外一家温泉宾馆,家族企业,经营了几百年,我想这个家族肯定已不缺钱。入住期间,我发现老板娘每天早晨七点整,准时为客人端上不一样的早餐,并一一揭开盖子,在详尽地介绍菜品原料的出处、品质、做法和对人体的好处后,便轻声地退离你的桌边。在我们退房离开酒店时,老板娘像送别亲朋老友一样将我们送到车旁,鞠躬作揖,长时间地挥手作别。
这种精心的服务感动了我,直到现在,我还无法忘记那家酒店。如果再去京都,我肯定会入住这家酒店。在日本,还有很多场景给我留下了深刻的印象,如新干线的舒适、商场的服务、街道的整洁等等,所有的标识极具人文关怀,尽管人头攒动,仍然极其有序,就连公共场所的吸烟室,虽小巧但精致,充满人情味。这些细节、琐事颠覆了我对日本的印象。
日本有部电影,叫《入殓师》,得了奥斯卡金像奖。讲的是一位提琴大师下岗后,去了葬仪馆当葬仪师,通过他出神入化的化妆技艺,一具具遗体,被打扮装饰得像活人睡着了一样。因此他受到了人们的好评。葬仪师的感言是:当你做某件事的时候,你要与它建立一种难割难舍的情结,不要拒绝它,要把它看成是有生命、有灵气的生命体,要用心去与它交流。
说到这里,日本有这么多长寿企业,就不难理解了。日本人是用心在做事,是用心在做企业,是用心在成就事业。
为什么我们没有像日本那样的长寿企业?我们很多企业在经营中,或是很多人在做事中,没有少花钱,也没有少出力,但恰恰就是没有用心。其实,缺少的是一种精神,这就是“工匠精神”。
什么是工匠精神,按我的理解,就是对自己的产品精雕细琢,对所做的事情尽心尽责,对事物的追求精益求精,追求完美的精神,经得起诱惑,耐得住寂寞,有韧劲。无论做任何事,都要倾注情感,专心致志。
二十年过去了,我们不妄自菲薄,我们同样有很多宝贵的经验,和可传承的文化。但与世界长寿企业相比,他们有很多东西,值得我们学习,值得我们借鉴。
面向未来,打造“百年企业”,铸就“基业长青”,是亚美人共同的使命和梦想。
创业以来,爱施德一直承载着我们的梦想。面向未来,爱施德要持续创新,巩固分销行业的领军地位,凸显零售终端的优势,通过线上线下相结合的方式,精耕细作,形成覆盖T1—T6的全渠道能力,彰显渠道平台的价值,实现产融结合、B2B2C一体化的新业态,为打造百年爱施德谋篇布局。
油茶有着过百年的挂果周期,它具备了做百年基业的天然属性。因此,我们要在此基础上,坚持在生产过程中,完全杜绝使用化肥和农药,完全采用物理压榨和提取,通过全产业链一体化的掌控,确保无任何污染,保证产品的绝对安全,以生态种植、全物理加工、全过程可控的庄园模式,用工匠精神,铸造中国顶级品质的食用油品牌,承载亚美百年梦想!
说他们只是举例,集团旗下的每一个产业,要夯实基础、着眼未来、精心规划,树立产业的百年梦想。
人生一世,草木一秋。我们要的是在百年后,不仅仅为子孙留下了物质财富,更应为后人、为民族、为国家、为社会留下值得颂扬和传承的精神财富,哪怕是值得传颂的一句话、一个习惯、一个口碑。精神财富是无形的东西,不会随时间的推移而贬值或遗失,是存于心中最珍贵的记忆或真谛,在失意或悲伤的时候给人以抚慰,在挫折或困惑的时候给人以信心,并指明前进的方向,它是引领后人不断进取的动力源泉。
近代,有不少“名门望族”对中华文明做出了巨大贡献,如江苏无锡钱家,江西修水陈家,河南唐河冯家等。他们人才辈出,有不少是科学家、大鸿儒、名士,等等。而这些家族,其前辈都为他们留下了宝贵的精神财富。如江苏无锡钱家,大多是五代十国钱镠后代,后人群星璀璨,人才辈出,极负盛名。仅近代,有“中国导弹之父”钱学森、近代力学奠基人钱伟长说等,仅国内外科学院院士以上就有一百多人。在无锡钱氏祠堂《钱氏家训》中就有这么一句话“利在一身勿谋也,利在天下必谋之”,这些精神财富代代相传,对其子孙产生深远影响。
精神财富积累的过程,就是一个不断追梦和圆梦的过程。追求梦想是牵引大家走向成功的源泉,相信在座的各位都有自己的梦想,亚美也可以承载大家的梦想。
时至今日,我们以各种方式,让部分员工成为了股东,已经成为了事业的共同体,企业的命运已和我们每一个人息息相关。我们将持续推进平台化建设,让企业平台成为每一个人的人生舞台,让持之以恒的奋斗者成为企业的主人。
“谋大事者首重格局”,我们要用全球视野搭建共享平台,铸就 “百年基业”,共筑百年梦想。尽管社会上有人心浮躁、急功近利的现象,但作为企业的主人,亚美的脊梁,我们必须不骄不躁,发挥持续奋斗的精神,与时俱进,不断创新。视企业为生命,赋产品以灵魂,让服务细致入微,精益求精,塑造 “工匠精神”。
古希腊哲学家,赫拉克利特说“人不能两次踏进同一条河流”,孔子也说过“逝者如斯夫”。时间像流水一样不停地流逝,一去不复返。当今世界格局、国家政策、用户需求、市场环境、技术趋势等等都在发生巨变。时不我待,我们应该放大格局,实现更大梦想。